.فترة الاسترجاع:
•يمكن استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء في حال عدم استخدامها، مع وجود الفاتورة الأصلية وحالة المنتج كما هو دون ضرر.
2.فترة الاستبدال:
•يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وفي نفس حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
3.شروط الاسترجاع والاستبدال:
•يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستخدم.
•يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
•في حال وجود عيب مصنعي، سيتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال حتى لو تجاوزت فترة الاسترجاع أو الاستبدال المعتادة.
4.البضائع غير القابلة للاسترجاع:
•المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التغيير أو الضرر.
•المنتجات المباعة بسعر مخفض أو ضمن عروض تصفية نهائية.
5.طريقة الاسترداد:
•في حال الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
•في حالة شراء المنتج باستخدام بطاقة ائتمان، قد يستغرق إرجاع المبلغ مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل.
6.إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
• التواصل مع خدمة العملاء لترتيب استلام المنتج من المنزل مقابل 18 ريال فقط.
ملاحظة :
•يتعهد أزرق رمادي بتقديم تجربة شراء مريحة وسلسة، وتضمن لعملائها أعلى مستويات الرضا من خلال تقديم حلول سريعة وعملية في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.
